Retoure
🛍️ So funktioniert deine Rücksendung bei uns
Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Mit dieser einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung klappt deine Retoure schnell und unkompliziert:
1. Retoure anmelden
2. Artikel auswählen
In deinem Kundenkonto findest du eine Übersicht deiner Bestellungen. Wähle den Artikel aus, den du zurückgeben möchtest. Nach der Anmeldung erhältst du alle wichtigen Informationen zur Rücksendung.
3. Artikel verpacken
Lege den Artikel originalverpackt und unbenutzt in ein sicheres Paket. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und die Etiketten müssen vorhanden sein.
4. Rücksendung verschicken
Versende das Paket versichert über einen Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Rücksendeadresse:
Rosé Fashion Boutique
Meier
Hofäckerstraße 1
38524 Sassenburg
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten
5. Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag – je nach Zahlungsart auf dein Konto oder deine Kreditkarte. Dies kann bis zu 14 Werktage dauern.
Wichtig zu wissen:
– Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Maßgeblich ist der Tag der Zustellung deines Paketes.
– Personalisierte oder bereits getragene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
– Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
– Aus hygienischen Gründen ist die Rückgabe von Schmuckteilen und Strumpfhosen ausgeschlossen.
– Du kannst alle Artikel aus den verschiedenen Bestellungen in ein Paket packen.
– Rücksendung Schuhe: Wenn das Retourenlabel direkt auf den Schuhkarton geklebt wird, müssen wir den Schuhkarton leider entsorgen und aufwendig neu verpacken. Packe deshalb die Schuhe in den Originalkarton und zusätzlich in eine Versandtüte oder ein Paket ein.
– Sobald die Retoure bei uns angekommen ist, wird sie innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet. Das heißt die Retoure wird überprüft und der Betrag wird dir in der gewählten Zahlungsart erstattet.
– Du kannst einen oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung umtauschen. Dazu kannst du uns mitteilen in welcher Größe oder Farbe du den Artikel umtauschen möchtest. Falls der Artikel auf Lager ist, schicken wir ihn dir zu. Falls er ausverkauft ist, erfolgt eine Erstattung (ebenfalls nur innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung möglich).
Du hast Fragen zur Retoure?
Dann schreib uns gerne eine E-Mail an: info@rosefashion-boutique.de